Palautukset

Ohjeet tuotteen palautukseen




1. Täytä palautuslomake (joka toimitettiin pakettisi mukana)

Täytä palautuslomakkeeseen palautuskoodi, josta käy ilmi palautuksen syy. Sisällytä lomake pakettiin tuotteen/tuotteiden liitteeksi. Jos olet hukannut palautuslomakkeesi tai heittänyt sen pois, voit täyttää uuden täällä ja tulostaa sen.



2. Paketointi


Voit palauttaa tuotteen sillä edellytyksellä, että palautat sen samassa kunnossa kuin se oli saadessasi sen. Sinulla on oikeus sovittaa tuotetta, mutta emme hyväksy palautusta, jos tuote on vahingoittunut tai likaantunut, se on pesty tai sitä on muunneltu tai pidetty yllä (muuten kuin tuotteen sovittamista varten). Kaikkien tuotteiden mahdolliset laput ja etiketit on myös toimitettava palautuksen mukana. Koska sinä kuluttajana olet vastuussa kuljetusriskistä palautuksen yhteydessä, suosittelemme paketoimaan tuotteen sellaiseen pakkaukseen, jossa se voidaan toimittaa meille alkuperäisessä kunnossa. Tuotteen voi hyvin lähettää samassa pussissa, jossa sen sait, tai vastaavassa pussissa, kunhan tuote on suojattu kuljetuksen aikana.



HUOM! KENKIEN palautuksia koskien pyydämme, ettet käytä kenkien alkuperäistä laatikkoa niiden uloimpana pakkauksena. Pyydämme, että paketoit tuotteen pakkaukseen, jos suojaa sekä laatikkoa että kenkiä kuljetuksen aikana, ts. palautusrahtikirjaa EI saa liimata kenkälaatikkoon.


Jos kenkälaatikko on mennyt pilalle siksi, ettei ohjeita ole noudatettu, eikä kenkälaatikkoa voi enää käyttää myynnissä, veloitamme sinulta maksun 30 EUR.




3. Maksun palautus / Lasku

Saat sähköpostiviestin heti, kun olemme rekisteröineet palautuksesi järjestelmäämme. Tämän yhteydessä suoritetaan maksun palautus saman maksutavan kautta, jonka valitsit tilauksesi yhteydessä. Maksun palautus suoritetaan 2–5 päivän kuluessa palautuksen rekisteröimisestä saman maksutavan kautta, jolla maksoit ostoksesi. Laskulla maksettavien tilausten kohdalla palautuksen arvo hyvitetään Klarnan kautta automaattisesti. Jos olet maksanut laskun, asia hoidetaan takaisinmaksuna, ja maksun palautus suoritetaan samalle tilille/kortille, jota käytit laskun maksaessasi. Jos olet palauttanut osia tilauksestasi, saat päivitetyn laskun, kun palautuksesi on rekisteröity järjestelmäämme. Sinun ei siis tarvitse maksaa palautetun tuotteen laskua, mutta on hyvä siirtää laskun eräpäivää tuonnemmaksi, niin että ehdimme rekisteröidä palautuksesi, eikä myöhästymissakkoa langeteta. Tämän voit tehdä ottamalla yhteyttä Klarnaan täällä 


4. Palautuksen hinta

Zoovillagen kautta sinulle lähetetty palautusrahtikirja on maksettu ennalta, ja sinulla on ilmainen palautusoikeus, kun käytät tätä palautusrahtikirjaa ja ilmoittamaamme kuljetuspalvelua. Jos haluat palauttaa tuotteen muulla kuin tarjoamallamme tavalla, Zoovillage ei ole velvollinen korvaamaan sinulle palautuksestasi mahdollisesti aiheutuvia palautusrahtikuluja.